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店员想快乐工作?全靠店长懂管理

你希望你的员工是快乐还是牢骚满腹?答案显而易见。快乐的作用是巨大的,一项困难无比的工作会因为快乐而变得富有挑战、轻松起来;而对于不快乐的人来说,一件稀松平常的小事也会难倒他们。在职场上,心理上的疲倦、低落的情绪常造成工作效率低下、离职率偏高。既然快乐如此重要,那么作为一名门店管理者,如何营造出一种快乐的工作气氛,让员工乐在其中呢?

店员想快乐工作?全靠店长懂管理

一、评优不评差

作为一名管理者,肯定要面对一些日常琐事,而且每天无法避免。如员工负责打扫的清洁卫生责任区,每天都要进行检查和评比。这虽然是一件小事,却可能直接影响到员工情绪,其做法值得认真思考并做出选择。是评出最优者加以表扬,还是挑出最差者加以批评?表扬优秀者,优秀者快乐,对其他人也是一种鞭策;批评最差者,被批者沮丧,坏心情也传染给其他人。不如评优不评差,用正面激励的方式鼓励大家改进工作。

二、赞进步,不比较

每个人都有自己的长处和短处,简单地在某一方面排座次,只会让员工更多地看到自己的短处,徒增烦恼。聪明的管理者更看重个人的进步,并大加鼓励。这并不是说笔者反对评选先进,只是认为评选先进应综合考量,而不应过分看中某一方面,结果打击了大多数员工的积极性。嘉奖那些能力不很突出但一直在努力、一直在进步的员工,甚至比评选先进更有意义。

三、合理的薪酬

在某种程度上,一份合理的薪酬体系是员工的快乐之本。因为,在很多时候,个人的价值要通过薪酬来反映,所以,为员工制订一份合理的薪酬是管理工作的重中之重。制订薪酬要有统一的指导思想,要能体现良性竞争的结果,但又不能“贫富”相差太大。薪酬体系制订出来之后,就应按章办事,切忌凭个人喜好,随意增减员工工资。

四、信任与尊重

信任和尊重是员工产生快乐情绪的外部因素。给员工安排了某个岗位,就应充分相信他能做好。信任不只是停留在口头上的,还应表现在行动上。光是说信任员工,在具体工作中却不给员工相应的授权,任务执行都有困难,员工的领导力就更无从谈起了。但必须注意,信任不等于放任,管理者授权给员工,员工应及时请示或上报。同样,对员工的尊重也应落实在行动上,处理问题可采取会议讨论的方式,让员工谏言献策,对合理者加以采纳,对优秀者加以表彰,这才是充分尊重员工意见的表现。

五、关爱与被关爱

关爱员工,不仅体现在物质回报上,更要关注员工的精神奖励。管理者要多与员工沟通交流,了解员工的心理想法,并把自己的想法、苦衷告之于他人,求得理解,在关爱他人的同时得到他人的关爱。也就是说,不仅是管理者要关爱下属员工,员工也要关爱同事、上级,这样的团队才能营造出一个快乐的工作氛围。有的门店要求员工每人养护一盆花,其初衷正在于此。在门店之内创造和谐氛围,才能让员工乐于本职,安于岗位,从而为门店发展尽心尽力。

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本文标签:店员管理

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