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化妆品店如何玩转优惠券 这样做顾客爽快掏钱

提到“优惠券”,想必大家一定不陌生。不论是我们收到的滴滴出行优惠券、饿了么签到优惠券还是自己门店发出去的返店优惠券、护理优惠券等等。 

特别是最近几乎家家都用的,“支付宝扫码领红包”,这样为顾客省钱的优惠方式其实是非常受顾客欢迎的。

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化妆品店如何玩转优惠券-这样做顾客爽快掏钱

也有人会说了,那怎么我们发个优惠券就那么难呢?就那么没效果呢?可能是因为你没注意以下几点。(本文提到的方法虽以春节为例,但也同样适用于平日里的活动节点)

使用优惠券的要点 

无论门店使用电子券还是印刷的卡片式优惠券都要遵循以下的使用要点: 

1、优惠券的金额设置不要过大(10元以内的抵用金额最好),使用的限额设置不要过高(在99元以内最佳); 

2、优惠券应可以和门店的其他优惠同时使用,不要让顾客进行取舍。 

3、不一定每次优惠券都是针对整店,可以根据时节优化优惠券形式,根据顾客需求推出品牌、品类对应的优惠券; 

4、优惠券可以根据门店活动的周期分为前、中、后三个阶段送给顾客,每种优惠券都一定要标明使用期限,并及时提醒顾客,避免顾客因没有及时使用而产生对门店的误解; 

曾经有位顾客拿着过期的优惠券来门店参加活动,被拒绝后大吵大闹,甚至说要告到消费者协会去。

5、发放优惠券前,要让店员先测试一下,确保使用环节不会出现问题,避免因验证流程出错而引发顾客体验不快,造成投诉; 

6、将优惠券分享形式分为顾客微信群推送、朋友圈推广裂变、店内扫描二维码获取、店内购物即送优惠券礼包等形式进行推广优惠券; 

7、不设置实名制,拥有优惠券即可到店使用; 

8、所有的优惠券在顾客使用时要明确告知顾客,优惠券消费金额不计入正常门店消费积分; 

9、店员、收银员都要做到及时提示顾客使用优惠券特权,让顾客真正的将优惠券使用起来; 

10、优惠券注明使用条件,要保证内容清晰明了,避免后期引发顾客的使用质疑。

优惠券的类型可以有哪些?

每日到店优惠券:到店购买任意产品都可再享受一次每日到店优惠券。

这种优惠是建立在常规活动优惠的基础之上的,具体的优惠力度要周期化,不要固定化。例如周一是购物满50立再减5元(限笔数,且不可叠加使用);周二是彩妆某品类再享8折;周三是同款产品第二件1折(限一人一次)等。每个周期运行的活动力度与参与的产品都有所不同保持顾客消费的新鲜感。 

目的:提升门店当日的成交率,通过单次购买特权来让顾客产生购买欲望,并形成周期性到店购物的习惯。 

购物优惠券礼包:顾客在店内结算后门店以红包的形式送给顾客一份优惠券礼包,比如:现在正适用的春节优惠券礼包。

此礼包中的优惠券同样和店内的其他优惠活动同时使用,礼包中可以包括:产品满减券、折上折优惠券、抵现券、活动返店礼品券、季节专享体验单次卡等,一定凸显优惠券礼包中每一项优惠力度的单笔价值和礼包整体价值,千万不要让顾客感觉是白给的不值钱。 

目的:让顾客在后期的活动中能够返店复购,同时在活动后期可以根据体验服务回店互动,扩展顾客应季需求(所有发放优惠券礼包的顾客都要进行登记,便于后期进行使用追踪)。 

会员专享优惠特权卡:为门店的会员提供专属的优惠券特权,利用节前的会员年终答谢来邀约会员返店,同步向会员附送当日购买应季或是春节刚需品类购买特权来促进会员在当天可以买更多。 

例如:洗护正价满50元立减10元;染发品10元抵用券;彩妆品类7折购买权等。另外,在此时间点,可以结合春节后附送顾客年后护理项目体验券(明确项目、功能、次数、适合肤质类型、现金价值、使用时限)、季节品类优惠券(折扣、满减等)来形成节后会员主动预约返店在体验中形成复购。 

首次购物专享券:新顾客需要在店内购买指定的金额可再享一优惠。

比如,送新顾客3张5元无限制现金抵用券(每次购物使用一张)、2次护肤品7折特权、2次彩妆7折特权、1次新品7折特权等。

这些优惠不能在当日的购物中进行使用,而是在新顾客购买产品后的1周后生效,使用时间不做限制,顾客可根据自己的实际需要参与活动,但是享有折扣特权的同时就不能再参与店内的其他活动了,这一点需要在实际运用时特别强调。 

目的:培养顾客的持续购买习惯。门店通过一点点让利,让顾客感觉自己反正早晚要买,不如趁着有特权购买。 

以上的优惠券形式门店可以根据自己的实际需要进行灵活调整组合,选择最适合自己门店的执行方式来推送给顾客。 

有条件的门店可以利用门店的微信公众号或服务号,制作属于自己的电子会员卡,以及电子优惠券。

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如果有微信公众号,可以在后台直接添加插件,再添加卡券功能。

如果你只是想做一个简单的优惠券,可以选择我是我是普通商户,如果你有第三方平台的支持,可以选择第三方平台,制作复杂的优惠券。

再往后就是依照提示填写商户的基本信息和营业执照信息了。 

不论是哪一种形式,都不可因噎废食,如果没有微信公众号或是服务号,大可以使用印刷类的优惠券。

当然,我们今天给出大家的建议并不是权威的做法,大家可以发散思维去创新更多专属于自己门店的锁客与养客的模式。

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