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化妆品店运营管理的6大雷区,看看自己有没有踩中?

一、过于注重高毛利产品,眼里只有单品无全品。

畅销品或高毛利产品固然能够为门店带来业绩,但只做这类单品往往带来的只是门店局部生意的突破,很难实现门店整店销售的提升,畅销品或高毛利产品的利润,往往被大量滞销或遗忘品类的库存冲抵。

二、忽悠顾客,强卖促进连带销售。

通常有意无意地鼓励口才好、善忽悠的店员,只重视一时客单价的提升,通过大力度促销将过多商品强行卖给客人,当时产品销售出去了、单次客单价提升了,但带来的后果是顾客的黏性大大降低,并且更重要的是返单率也随之降低,导致门店长周期的平均客单价实际也并未提升。

化妆品店运营管理的6大雷区,看看自己有没有踩中?

三、只重视单品项利润,而忽视商品的流通周期。

高毛利、低折扣的商品表面看来是极大的诱惑,但是可能需要较长的销售周期。如果只重视高毛利、低折扣商品的引进,而忽视对商品流通周期的考虑,很容易在店内造成商品的大量积压。

四、体验是个伪概念?给顾客试妆不等同于体验服务。

许多店家认为服务仅仅是指环境、修眉、化妆等等,这些虽然能够吸引顾客,却忽略了顾客最需要、也是最直接的“体验”——产品本身的体验,店家/厂家为了节省成本而尽可能地节约开样产品的使用,往往断送了更多成交机会。

化妆品店运营管理的6大雷区,看看自己有没有踩中?

五、偏爱大型促销,相当于饮鸩止渴。

促销方面的误区也主要表现在两个方面。一是没有促销或者促销太少,另一方面是把促销看得太复杂,依赖厂家做促销,做大型促销,似乎认为不是大促就没有效果。在平时销售过程中,没有促销或者促销较少,消费者没有体会到一种实惠或尊重。如果做“细水长流”式的会员优惠活动或会员服务,消费者就会感被尊重,还能不断地让他们有“惊喜感”。

六、缺乏定期数据管理运营的意识。

以个人经验判断商品进货、销售趋势,对于门店畅销品项、明星品项的销售情况可能比较清楚,但是对于门店货品滞销、所在社区居民喜好以及商品细分占比等不甚了解。常常以偏概全、以销售个案代替对整店运营的判断。

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