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化妆品CS店零售管理需要攻心计

很多人做过这样一个调查,现今是什么人的钱最好赚,据80%的数据都指向女性,女性朋友不仅是家庭日常支出的管理者,也是最大的消费群体。特别是女性为了能拥有副好身材和好肌肤,往往会花费大量的时间以及金钱在美容护肤上。

化妆品店在服务顾客的过程更需要一些攻心策略,懂得抓住顾客的心理,从挑选爆品、现场产品陈列、销售人员培训、售后服务等多维度笼络顾客的心。

化妆品CS店零售管理需要攻心计

关注最新资讯,培养爆品嗅觉

现如今,本就是一个信息社会,不同渠道的信息,那都是必须要找到的。也可以在最近的杂志等各类媒介上来找到新款的化妆品,一些热播的电视剧中女主角,带的是什么化妆品,这都是必须要来了解的,它们都能快速来帮助你,找到自己的货架上,在加上配合相应的宣传,那是必须要来注意业内最新的资讯。这样的最新资讯在许多地方都是能获得的,比如像新闻,电脑上各种消息,那都是能很清楚来了解的,要学会从中发现未来的爆品,及早备货,在热点降温前卖完,这样反复进行几次,钱才能越赚越多。

合理安排商品结构,增加顾客留店时间

过去,做生意开店,那都是卖方市场,也就是说,你有什么商品那就卖什么商品。可如今变成了买方市场,要依据顾客的需求,以此来满足消费者的需求。当然每个地区的顾客需求和消费能力是有很大差别的,那就一定要依据实际情况,以此来进行配货,这都是需要在实际经营中来总结与分析的。理清商品结构后,才能留住客户脚步,更好地经营。

化妆品CS店零售管理需要攻心计

察言观色,推荐产品帮顾客解决痛点

通过对于顾客脸上表情的观察可以知道顾客是不是喜欢这款产品,若是不喜欢是因为产品的品牌还是因为产品的价格,根据这不同的情况销售人员可以转换下销售策略,若是顾客嫌价格太高,在劝说顾客购买的同时可以适当搭送一些赠品,这样顾客的心就会瞬间被俘获。若是顾客不喜欢这个产品,可以观色换个产品来推荐。

经营管理化妆品店实质上是一个观心的过程,故而对于员工的培训非常重要,培训服务态度,培训察言观色的技巧等,这才更有助于快速创造非凡销售业绩。

完善售后服务,培养老顾客

如果你想要长久的来经营一家化妆品专卖店加盟,那是必须要把人性的弱点克服掉。要是消费者买回去的化妆品,有质量方面的问题,又或者是不喜欢便想要换掉的时候,这个时候的态度,会比她要买来的态度要好的,及时来处理让消费者感到满意。毕竟你来开一家化妆品店,你并不只做一次生意,所以就需要你目光长远,甚至都要让它发展成为你的长期客户,好为你带来更多的客户。这样一来,到最后,只会积累越来越多的顾客的,这能为你的化妆品店引来更多的顾客的,又何乐而不为呢?

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