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70、80、90后谁是你家化妆品店核心消费主力军

近两年的化妆品零售市场,出现了越来越多定位时尚、酷炫的化妆品店,甚至有些“老家伙”也表现出要焕发青春、与时代同步的激情。

并且另一个事实是,在商场店,很多人看到的消费场景都是年轻人在排队。所以,“抓住年轻人吧,他们才是化妆品店消费的主力军!”几乎成了化妆品行业人无法也不愿去怀疑的共识。

但你真的懂年轻人吗?事实的真相是这样的吗?

如果你的化妆品店还在以年龄来定位消费群体,那你或许真的应该再想想了。

在接触过的传统化妆品连锁中,百分之八十会谈到一个话题“现在80、90后是消费主力军,他们喜欢时尚新颖,我们也是被迫转型,做一些他们更能接受的品牌”。

70、80、90后谁是你家化妆品店核心消费主力军

许多化妆品店确实是被他们认为的消费者改变而下了转型的决心,那么,80、90成了化妆品消费主力军,事实的真相是这样的吗?

1、你真的懂年轻人吗?

可以说,目前80%重新策划设计所谓时尚潮流品牌的化妆品店,更多是想要讨年轻群体的欢心。尤其老牌化妆品连锁,更觉得自己需要焕发青春,要与时代同步,不想当成一个“老家伙”,我非常能够理解这种“怕落伍”的心态,但,你们确定真的懂年轻人吗?

自我潜意识的主观判断

因为许多化妆品连锁老板基本都是四五十岁,在潜意识里总觉得好像现在的小年轻应该喜欢潮流时尚的东西,然后拼命的讨他们喜欢。结果,年纪大点的在店里坐不住,年轻的来的少或者根本不喜欢我们定义的时尚潮流。

缺少真正理解年轻文化的基因

老板们认为设计一套很酷很炫的形象就是年轻人喜欢的品牌。

浙江温州名流羽西一个没有高大上的装修,也没有心思精巧的陈列,一切看上去普通又很传统的化妆品连锁,每天营业额平均几十万,从上午10点排队到结业,九成客人全是小年轻……

比如,名创优品,产品大部分你都没有听过他们的品牌名,东西不贵,质量不高,无品牌化是它的特点,而且它的产品还经常被冠以“山寨”之名。这样一个卖低价产品,没有什么品牌加持的线下生活用品超市,却硬生生地在一二线城市这样强调消费升级的市场上撕开了一道口子,这恐怕是很多人没想到的。

70、80、90后谁是你家化妆品店核心消费主力军

他们都没有很炫很酷的设计,也没有刻意讨小年轻喜欢的一些营销手段,却获得许多小年轻的狂热。对于这批正在崛起的新消费群体而言,“性价比”是一个影响决策的关键因素,他们既不盲目崇拜名牌,也不追求绝对的低价,他们既乐于尝试,向往高质量、高品质的生活,但又多少还保持着量入为出的谨慎心态,不愿意为了花钱而花钱,更不用说透支未来进行消费。

2014年12月3日,首届“青年力?全球青年文化峰会”在北京召开,快女教母湖南天娱传媒总裁龙丹妮做了主题为《年轻的久一点》的演讲,有兴趣可以去听听全国最会跟年轻人互动的传媒公司之一,他们如何理解年轻文化…

2、80、90后真的是化妆品店消费主力军?

化妆品消费群体变化速度之快,对于化妆品店而言,是目前面临的最大挑战。因而,研究消费者成了不少化妆品店最常规的工作之一。我们可以看到,在过去的行业发展阶段,80后、90后、95后其实都被行业研究过,针对他们,不少化妆品店都做过战略上的调整。

因为商场店的兴旺,许多全国考察学习的人,都习惯第一时间去商场店看,所以,许多化妆品店考察心得就是“排队的都是年轻人,我们要赶紧去抢先这个市场”。

加上各大媒体大肆宣传(媒体只在乎话题和关注度,不关心本质和结果,年轻人话题多),导致整个市场出现了一种莫名其妙的消费现象,80、90后就突然一下子被放得无限大,成了化妆品行业的主力军,“大有得年轻人者得天下之势”。

商场模式只是化妆品市场一个领域

商场店的年轻消费群的确占据了七成以上,但中国至少七成以上的店都是非商场店,商场模式只是化妆品市场中一个市场领域,别被吓着了。

80、90后忠诚度不高

80、90后的消费频率是高,但他们变化快选择多,今天在专柜消费明天在你家店后天又去其它家店,小年轻忠诚度低,来的快去的快,而相反60、70后的消费习惯会更加单一简单,安心经营你的区域地盘和属于自己的客户群。

不要高估了80、90后市场,同时不要低估了60、70市场,根据你的化妆品店所在区域和创始团队的基因,人只有做自己最擅长最理解的事,才能真正做到点子上。我建议那些非商场店的老板,回家好好数数你们店里到底哪个年龄层的人更多。

3、忘掉年龄,重新学会定位

人的消费理念是随着成长不断变化的,今天的80后其实都不在是小年轻了,最大的已经35岁最小的也26岁,每个年龄段都有自己的审美和喜好,而且同样年龄也分男女,每个人的喜好又不一样,并非每个小年轻都喜欢很潮很酷的东西。

70、80、90后谁是你家化妆品店核心消费主力军

从成功的创新业态情况来看,可以发现一个共同点。它们不是满足所有消费者的需求,而是满足特定阶层的价值,先满足目标消费者,然后引进新的消费者客群。

百货一姐厉玲,曾说过定位的对象要有明确的可描述特征。比如,我们可以看到以经济实力为前提、享受文化的50~60岁为对象制作的“日本茑屋书店”,以30~40岁男性为主要目标顾客的“韩国ElectroMart”的成功事例。

大部分化妆品品牌方、专家和化妆品店都关注80、90后的消费者,这样的现象就是由科学技术的急速发展及消费阶层不分等原因引起的。随着经济的快速发展,比起深入研究,盲目模仿的现象过于强烈。

我们的化妆品店在研究消费者定位的时候,千万不要简单的以年龄来划分,而是要用“共同的认同感”来定位,谁规定年轻人都一定喜欢超酷炫的?年老的就喜欢厚重老气的?

之前,我们举例过的“名流羽西、名创优品”,此外还有许多类似的并不酷炫潮的店,他们同样吸引很多小年轻。

首先,在如今的消费驱动力里,顾客已经不是通过视觉的“美丑洋土”来区分,而是通过“功能的满足和情感的认同”。

其次,忘掉所谓的年龄,而是为“喜欢这种产品,这种氛围,这种文化的人”去创建我们的品牌,就如同许多爱好兴趣俱乐部一样,大家因爱好而聚在一起,跟年龄性别无关。

随着居民消费观念升级,居民可支配收入提升,消费者已经不满足于基本的物质生活需求,更注重体验,他们更愿意为品质买单。

优衣库大中华区CMO说:“当下就是更聪明,更有效地做事情,最终的关键还是产品和服务。”

希望每个化妆品店老板能戒浮戒躁,少模仿山寨,多研究自己,去更深入挖掘我们的产品价值和品牌文化,重新建立我们的定位,不为取悦,只为坚持做自己认同的喜欢的能做的,每个成功的企业都有着绝不妥协的原则和底线。

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