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务实:才是美容院的经营之道

2015-1-17 10:24:11 阅读数:535

我从写博客开始起,就一直苦口婆心的告诫美业的同仁们一些残酷的现实,也曾写过一些解决当下问题的小技巧,但是要想解决根本问题我想也不是一两个小技巧能够帮助到大家的。

我坚信一条准则:帮助大家的同时也会帮助到自己。在于唐山牛燕的王总的一次交流中,王总道:无论哪个厂家、哪个业务、哪个美导如果我们选择合作,得到最多的一定是我们自己。北京娜韵投资有限公司的张总也同时证明了一点:有事没事都到我这里聊聊,尽管我们可能本次没有合作,也许我们从中获得了一些信息。北京良乡慧妮的张总:我交往朋友不一定是谁钱多、谁做的好,而是大家是否谈得来。

我能够认识这些在美容行业沉淀多年的朋友,完全是138这个平台给我提供的机会,让久和咨询与我本人的名声越来越大,这就是帮助别人的同时帮助自己。

今天,河南信阳一家店的老板给我打来电话,一打就是一小时,她的回答让我很吃惊:彭老师,每次跟你通电话就像听了一堂课,非常收益。我却认为只要能够帮到你的,那是我的福报,因为你相信我才给我打电话的,获得一个人的信任是多么的难……

本次通话的内容大致如下:

1、美容院的基础面护已经没有利润了,你干嘛还要赚钱?出去调查一下信阳周边的店,把你店里的基础面护价格压到比同行更低,用一个项目来吸纳大多数客户。

2、美容院的客户基本都是女性,女性的消费是见异思迁的,需要不断的翻新项目来获得她的青睐,所以,需要经常去考察新项目,看看大城市都流行啥项目,尽早引进。

3、当基础面护的项目已经杀到低价没有利润了,把中间的价值分析给美容师听。比如:面护的成本是不是要20-30元,手工费是不是5-10元,那么我把你们的手工费加一倍,你们不要提成你们能推给顾客吗?这个时候美容师觉得老板忘记自己而心存她们,又觉得项目优惠很好推广,积极性一定提高。

4、给顾客表达上调整,一个面护一年顾客需要支付多少钱?请顾客开价,然后再把策划好的价格报给顾客,让顾客吃惊,限定顾客到店次数就能享受这样的价格,顾客就算不愿意受制于人也心存占便宜的强大心理。只要你真心为顾客好,顾客一定收的到。

5、顾客到店率提高自然提高了再次消费的机会,关键在我们有计划的销售设计,只要店面引进项目上能够紧跟潮流,价格合适,顾客产生再次消费的机会大大提高,20%的顾客产生80%的业绩也就自然形成,而基本项目也得到普及。

我们的市场环境已经进入免费时代,太多的商家采取免费体验的方式吸引客户,如果我们还将一些过去的赚钱思维拿到现在来经营,一定是走投无路。美容院的老板大多数不关心市场,只关心赚钱,当市场的变化你无法掌握的时候,钱你也赚不到,“与时俱进”这个词不仅仅适合国家发展,同时也适合公司、店铺的发展。

天猫的出现让传统店铺的日子越来越难过,让原来商场打折就有营业额的时代一去不返,那么我们美容行业尽管不会受到网购的打击,但是网络团购的出现也必然影响了我们会员的消费心理。

微信的出现或多或少的让顾客在外可以扑捉到崭新的美容信息,你不随着变化,你就会很快被淘汰,因为顾客在与美容院打交道的同时也在与其他行业在接触,她会把其他行业的优势来与美容行业的劣势对比,你销售了高昂的价格却得不到相应的服务,心理落差自然形成,自然会对美容院产生负面情绪而避而远之。

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