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闲逛的顾客是金子,就看你该如何抓!

对于一个门店来说,进店的顾客可以分为:想买的、不想买的、可买可不买的,其中闲逛的顾客至少能占到一半,我们对于这种顾客总是无能为力,不知道从哪里入手,日复一日,感慨着、忧伤着、吐槽着……财富也随着慢慢流逝。俗话说,见面三分情,顾客来店里逛的次数多了,对导购的抗拒也在慢慢减少,如果把这些闲逛顾客加以引导,将会给你带来相当可观的收入。那么如何让这些闲逛的客户买单呢?

第一步:让顾客关注到你

如果店里没人,在牛逼的销售高手也是“巧媳妇难为无米之炊”,门店的广告语一定要新颖,色彩搭配一定要唯美,爆品产品可以摆在门口顾客能第一眼看到的地方,条件允许的话,门店在装修的时候最好尽可能地多装镜子,因为人们对镜子中的自己是很难拒绝的。

第二步:保证店面的干净整洁

很多店面都有设有橱窗,它就像一个门店的眼睛,橱窗里的产品摆放一定要整齐,尽可能地赏心悦目,店面也要每天下班之前打扫一遍,人流量大的可在门口铺设地毯,不仅能提升店面形象,更易于保持地面整洁。

第三步:灯光

前文我们说过女人都是有趋光性的,对于明亮的东西有天生的依赖性,你看商场的专柜及连锁门店,大多明亮无比,就是这个缘故。

第四步:导购要有活力

导购可以说是门店的“活化石”,一定要注意自己的形象,站姿、面部表情、声音都要有精神,传递给顾客积极向上的情绪,才更能赢得顾客的喜欢。

第五步:店内设立休息区

休息区的设立虽然占去了一部分陈列空间,却让人更能感受到门店的人性化,在逛累的同时有一个短暂歇息的地方,不仅能增加顾客在店里停留的时间,更能为门店带来相当的人气!如果门店可以放音乐就更好了,最好是舒缓的,可以使顾客心情愉悦,为成交打好铺垫。

第六步:聚焦顾客需求

通过观察顾客的行为细节,判断顾客的精准需求,弄清楚顾客到底想要买什么样的产品,我们才能对症下药,通过产品及服务带给顾客很好的享受及心理生理的满足。

每个人的时间都是独一无二的,从竞争对手门店走过来到你家,本身就是一种缘分,用心对待这些闲逛的顾客,好好利用这些资源,你的门店会越来越火的。

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