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半永久化妆在化妆品专营店可行不可行?

线下体验服务大行其道,前店后院模式的门店将后院服务拓展延伸。其中,半永久化妆是许多门店试水的项目之一。所谓管中窥豹,可见一斑。下面以日化大省广东为例,跟随记者的目光一探究竟。在这个行业发展领先阵地,门店的这项尝鲜服务发展得怎么样?半永久化妆会不会成为门店创收的利器呢?

未必火爆,占门店比例小

某化妆品零售连锁店在广州、东莞设有数十家分店,该店负责人表示门店后院有开设半永久化妆服务, 包括纹眉、漂唇、纹眼线等等项目,“韩式半永久化妆有顾客,但是没那么火爆” 。

这种现象是不是因为这家门店的年轻顾客比较多,消费水平有限呢?“不火爆的原因跟消费人群没有太大关系。只因为这个东西在国内消费者中还没有被普遍接受。接受的还是比较少众的一部分人。毕竟是在中国,不是韩国,涉及到这些东西还是没有那么普及。不过跟内陆地区相比,广东的消费者算比较超前一点。而且价格也不便宜,门槛比较高。”

该店还提供护理面部、身体、胸部等服务。“我们美容院发展比较好的服务还是以身体类护理为主,半永久化妆占较小比例。”

“我们店提供这种服务的技师也不多,因为占有比例小,没有投入太多技师。”他表示店里的技师由公司开设的学校专门培训,一个技师的培训周期长,需要投资的金额也是比较大的。因为半永久化妆这种项目单价高、量少,平均2、3个分店配备一个技师,哪个店客人有需求就灵活调动技师。

良莠不齐,部分缺乏规范

另一家东莞的化妆品连锁店姓聂的负责人也跟记者透露店里有做纹眉、纹唇等服务。“做半永久化妆希望能带动门店创收。现在选择纹眉的客人比较多,做得好不好主要靠员工表现。这个还都在发展,看看怎么样吧。很多店都在做,开设得比较普及,但是价格乱、不正规,以后会越来越便宜。现在做的技师太多,资质参差不齐。”

某颜化妆品连锁店共有40家分店,都集中在佛山、中山的工业区。门店有开展眉、眼、唇的服务,选择纹眉的服务的客人比较多。每一家分店配有5、6个技师,技师都是自己培养的。一次服务收费上千块,所以有消费能力的中年顾客比较多,追求美的顾客更有消费需求。

该店姓李的负责人说:“现在注重拓展后院服务,做得还可以,半永久化妆服务占门店的比例不是很大。做这个服务的店很多,小到理发店也做,也很乱,各个档次的价格都有。未来发展一般般,几年内也很难走向正规化。虽然乱,但是肯定也要做服务。电商微商冲击大,不做服务门店就离死不远。”

上述的“乱“分为两种情况:一是技师水平不合格,一些技师花几百块参加培训后就上岗,这还涉及到培训机构不规范的问题;二是门店不具备开展这种服务的资格。

实体店生意难做,拓展后院服务成为部分门店度过寒冬的出路。但是部分店资质不齐全,相关部门监管不到位。鱼龙混杂的行情这不利于市场的良性发展,不仅毁坏实体店的声誉,还会损害消费者利益。虽然开展这项服务有利于规避电商、微商的冲击,但是要在符合资质的情况下。此外,半路出家的门店要与专业的美容机构抢食,竞争压力也不小。

总而言之,既要符合资质,抗住增加成本的压力,又要抢得过经验丰厚的美容机构,门店想吃这口蛋糕着实不容易。

不做的门店怎么看

在记者采访中,有不少门店是没有开设半永久化妆服务的。 “不了解”、“不感兴趣”的声音不在少数。这些门店有纯零售模式的,也有前店后院模式的。

雪缘美化妆品连锁就属于前者,总经理黄雪刚则表示自己门店没有做这种服务,因为定位不同于前店后院模式,雪缘美定位为纯零售连锁店。“几年前市面上就有了,很多前店后院的门店有做,尤其东莞、深圳地区的。”

在CS提倡体验服务的今天,这种化妆品连锁店不做后院服务,只是在销售产品时采取体验式营销。据黄雪刚而言,自己门店取胜关键是“加强管理结构,以品牌、品质取胜”。但是这种门店受电商、微商冲击也较大。

而不发展半永久化妆服务的前店后院模式店主,鉴于这项服务缺乏规范,有些持观望态度,作风保守、谨慎,“不动不死,乱动死得快” 。这类门店更倾向于节省成本,专注老本行,精益求精。

国内市场巨大,消费者需求日益多样化,门店的发展模式不断被细分。不同的门店生存模式对应不同的小众消费人群。虽然如今市场要求更高了,但是市场机会依然存在,只要专攻各自细分的领域都有蛋糕吃。但是各种创新的尝试都应该遵守一个前提——符合行业规范。这样才能促进业态良性发展,给消费者提供更多选择、更优质的服务。

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关键字:半永久 专营店

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