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“体验式营销”的三大玩法化妆品门店学着点

近几年来,在电商平台的疯狂打压下,实体零售企业仍旧积极应对市场变化,在创新转型的道路上潜心钻研、埋头苦干……

拼便捷、拼价格、拼活动、拼流量……大战三百回合后,实体零售企业终于在消费转型升级的大好时机里,放出决胜招实现逆势突围,让线下消费持续回暖。

所谓消费转型升级,是指消费者对体验式消费需求的不断增强;

而这个决胜招数就是——体验式营销!

打造化妆品行业的“体验式营销”,主要有以下三大玩法。

一、场景体验式营销

场景体验式营销中的场景类别,是丰富多样的,有注意场景、情感场景、兴趣场景、消费场景等等。

而其中生活场景的体验在各行各业的运用,其成熟度和高效性,已经塑造了一个个经典案例。

例如家居用品零售巨头宜家,2017财年在华销售额高达132亿,同比增长14%。

其商场设计的最大特点,就是通过搭建样板房去展示大量的生活场景,从厨房、浴室到客厅、卧室,应有尽有。消费者看到的不是冰冷冷的产品,而是温馨舒适的家居环境。

“体验式营销”的三大玩法化妆品门店学着点

例如体育用品零售商迪卡侬,在2017年的实体店倒闭潮中,反倒新增164个门店、营收猛增。

其生活场景的体验也是深得人心。在卖场里设置篮球场、羽毛球场、5人足球场等,把卖场变成了每个人的运动场和健身房。

也有许多化妆品体验店,将产品体验空间打造成生活场景,让消费者产生强烈的代入感。

例如把彩妆品类的体验打造成专业的化妆间,洗护品类体验则营造真实的家庭浴室氛围。

除了生活场景的成功营销,注意场景则是在门头和门店设计上更加具有个性化、产生吸引力;消费场景则例如屈臣氏“去BA化”,还给用户一个自由轻松的购物氛围。

二、跨界体验式营销

说起跨界体验式营销,化妆品行业的跨界姿势和产业各不相同。拼得还是创新、还是脑洞~

例如Innisfree、Chanel和BobbiBrown都开起了咖啡店,而科颜氏则把旧套路玩出了新花样。

科颜氏开在北京的咖啡店,除了常规饮品,还提供大部分和自家护肤产品有关的饮品。让你在喝咖啡时,随时被某款护肤品种草~

而欧舒丹不仅开咖啡店,还与法国的奢侈甜品PierreHermé合作开了一家概念餐厅,将美妆与烹饪艺术联系在一起。

在跨界体验式营销中,脑洞最大的要数雅诗兰黛了!

雅诗兰黛集团旗下品牌LeLabo与健身房展开合作,推出健身房定制款洗护产品,并将其作为销售渠道。包括LeLabo为健身房定制的洗发水、护发素、身体和脸部清洁液、化妆水等。

“体验式营销”的三大玩法化妆品门店学着点

从日常化妆护理,再到全民健身热潮,总有雅诗兰黛伴随左右~

不论是咖啡馆、甜品店、西餐厅、还是健身房,化妆品店的跨界体验式营销,早已成为众多化妆品店的新趋势。

“体验式营销”的三大玩法化妆品门店学着点

而两个不同行业的跨界体验式营销合作,其实也是一种“联谊”,相互作用、彼此成全。

化妆品牌可以通过联合其他行业,实现引流、提升消费体验;而其它行业也可以借助化妆品牌提升门店人气和品牌价值。

三、智能体验式营销

平淡无奇的消费体验形式对于千变万化的消费心理已经不再具有冲击力和吸引力。

而人工智能本身就自带话题和个性、新颖、时尚潮流等属性。

于是用科技感提升体验度,将人工智能嫁接到美妆零售,就变成了吸引年轻女性消费者进店体验的有效利器。

本土化妆品连锁店唐三彩的首家智能美妆店,则在店内新增了各种体验仪器,如化妆魔镜,消费者在虚拟试妆镜中看到自己的上妆效果。此外还有皮肤检测仪、头皮检测仪等。

而天猫智慧快闪店内的虚拟试妆镜,体验者不仅可以通过该智能工具现场尝试各种妆容,还能通过试妆镜一键购买所有试妆的彩妆商品。

还有许多化妆品店,即便没有主打智能美妆模式,也能提供免费的皮肤检测服务,例如林清轩、资生堂、SKII等等。

不论是“场景体验式营销”、“跨界式体验营销”、还是“智能体验式营销”,其出发点都是在迎合消费者场景化、多样化、个性化的消费需求。

通过其它场景、行业和人工智能的辅助,提升消费体验值、延长顾客驻店逗留时间、进一步提高转化率。

虽然形式多样,但归根结底都落在了“体验”一词上!

这个词是线上渠道的最大痛点,却是线下门店的先天优势,亦是未来市场的主流。

一边,消费者渐渐倾向于“看得见、摸得着”的体验消费;一边,实体零售企业花样百出地大幅提高消费者体验,牢牢俘获消费者那颗易动的心。

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