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卖化妆品不赚钱?因为失去了90%爱花钱的顾客!

http://www.5588.tv/ 2018-2-24 10:49:55 阅读数: 296

女人对于“美”的追求永不止步,这一点在中国女性消费者身上表现得尤为明显。

你依旧认为中国女性消费者的护理意识不强吗?也许,下文里的这些数字会让你改观。

欧析企业管理咨询公司(OC&CStrategyConsultants)的一项调查表明,如今中国的爱美女性们平均会使用6到7个步骤来完成日常护肤程序,这比欧洲人的梳妆过程要更费时间,而且她们的护肤步骤还在继续增加。

为何中国消费者护肤要9步?

“通常来讲,欧洲人的护肤步骤一般会介于5到6步之间,随着多功能护肤产品在西方市场的推广和普及,那种相对复杂的护肤程序已经有所简化。然而在中国,情况却大不相同,人们倾向越来越多的护肤步骤。”撰写了这份报告的欧析企业管理咨询公司合伙人PascalMartin先生这样说。

“即使在日常护肤备受重视的日本,随着爱美女性们越来越注重实用性,以及她们对多功能面霜的青睐,她们的日常护肤步骤也开始减少,”Martin说。“我们在中国没有看到这样的趋势,多功能面霜的市场并不大。完成基础的皮肤护理后,还有后续的上妆步骤。人们会在自己的皮肤上倾注很长时间,通常会花半小时甚至更久。”

不仅如此,护肤步骤的多少还会随着年龄的增加相应变多。调研对象中那些30岁以上的受访者,往往会通过9个步骤完成日常护肤。这跟韩国人的护肤程序可谓不相上下,她们通常会使用8到12个步骤来完成护肤。

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对比之下,西方消费者的护肤步骤比中国女性的精简很多,而Martin表示,中国消费者中出现这种护肤潮流的部分原因,在于美在社会中所扮演的不同角色。

“中国女性希望在职场上展现完美的自己,”Martin表示,“在西方文化中,你会发现那些复杂的妆容基本都是出于社交场合需要,或是为悦己者容。对中国的爱美女性们来说,除了这两个目的以外,她们还想在每天的工作环境中展示专业、完美的个人形象。”

为了美,她们愿意投入更多的金钱。报告显示,中国女性平均每年会在护肤方面花费3,600元,这个数字在一线城市接近4,000元。在所有受访者中,90%的人去年的护肤开销有所增加。

套装、爆品是首选

这份报告还显示了人们对整套护肤套装的偏爱,大约有75%的受访者更倾向于选择护肤套装,而不是选购不同品牌的护肤产品,进行组合使用。

不过,这并不代表消费者的购买思维保守,实际上,她们很乐意尝试不同的新品。欧析企业管理咨询公司联席合伙人VeronicaWang表示,“建立品牌忠诚度并没有那么容易。中国的护肤品消费者往往会对新上市的护肤品和新近流行的护肤理念感到好奇,也愿意进行尝试。”

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比起熟龄女性,年轻消费者更爱尝鲜。“我们的调查报告还显示,中国的女性在25岁之前大部分都是通过尝试体验和切换使用不同品牌产品来积累护肤知识,然后会在30岁左右结合个人偏爱的品牌步入相对稳定的消费模式,”Veronica说,“这就意味着品牌必须在95后和千禧一代护肤探索之旅的早期向她们灌输相应的护肤知识。”

最后,值得庆幸的是,“爆品策略”依旧很吃香。

“消费者们发现的品牌第一个产品,往往是品牌旗下最知名的产品,它能成为强化品牌和消费者之间关系的纽带,这种信任感会让消费者想要尝试同一品牌旗下的其他产品。明星产品是将消费者转化为品牌拥趸且能够留住消费者的关键所在。因此,打造强大的明星产品是至关重要的,因为它不仅有助于推动获取消费者及其忠诚度的几率,还能树立消费者的品牌忠诚度。”Veronica指出。


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