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甩锅给代购,这些日韩企业是得了便宜还卖乖

http://www.5588.tv/ 2018-4-16 9:09:34 阅读数: 516

海外代购,尤其是化妆品的海外代购们,最近似乎又站上了风口浪尖。

日前,日本《朝日新闻》报道称,日本芳珂(Fancl)旗下所有直销店贴出中日双语告示,宣布单人单周内只能购买10瓶芳珂卸妆油。

原因是,芳珂先前发现,中国人大量购回卸妆油,将其运至中国境内出售。代购过程中产生的商品保存及使用问题最终都归咎于芳珂本身,严重损害了芳珂品牌形象。

无独有偶,日本高丝集团品牌奥碧虹早已从2017年年末开始对热门产品实行限购。例如规定单人每日仅可购买一瓶奥碧虹渗透乳,同时还在官方网站以中日英三语声明,强调对非正规渠道购入的商品概不负责。

此外,2018年2月,资生堂也在银座等专柜实施限购。同时明确在专柜贴出告示,涉嫌代购的客人将无法购买资生堂产品。据资生堂公关方面人士称,此举旨在保障多数顾客利益。

甩锅给代购,这些日韩企业是得了便宜还卖乖

事实上,随着访日游客数量急剧增长,加之部分游客大量“扫货”并非自用,而是做代购生意,日本化妆品愈发供不应求。销量激增虽为化妆品企业带来真金白银,但屡屡被清空库存间接导致老客不满,代购引发的附加问题也得由化妆品品牌“背锅”。

日本化妆品公司纷纷采取的限购措施,由此而来。

韩国方面的情况有所不同。

据韩国乐天免税店发布的2017年财报,其在销售额增长的情况下,营业利润急转直下,下降了99.2%。乐天免税店将此归咎于租金上涨以及代购的影响。据一位免税店有关人士表示:“从目前来看,免税店70%的销售来自于代购”,而代购推动销售额增加不是一种正常的现象,“依赖于代购的销售额增加会给免税店盈利造成负面影响。”

与日本相比,韩国对中国代购的担心,更多是出自于自身利润考虑,而非出于品牌形象维护和老顾客利益考虑。

不过,它们把“锅”一致甩给代购的行为,倒是挺统一的。

固然,海外代购,无论是于中国还是国外,都有很多政策、法律上的漏洞,中国代购对热门海外商品的疯抢也引发了当地消费者很多不满。

但存在即合理。我们或许并不认可代购,但也不认同这些企业对待代购的态度。

法国社会学家、哲学家鲍德里亚提到过,消费者在消费物品的时候,能够获得一种平等的、无阶级的感觉,因为消费品就摆在那里,对每一个人展示,似乎每一个人都有权利和机会拥有它。

而在当前消费日益全球化的前提下,中国这个发展中国家的消费者渴望拥有着最纯正的、来自发达国家的外国商品,渴望着和发达国家相同的消费理念和消费方式,渴望着和发达国家一样有相同的权力和机会去拥有这些商品。

中国消费者对于发达国家的普遍想象,包括认为西方发达国家科技领先、发展环境多样、居民时尚有美感、文化优越,以及认为发达国家商品质量好,款式新颖,设计创意新奇。这两层想象又引起了身份认同的变动,购买外国商品,一定程度上也为自己购买了一个品位时尚、文化优越、思想开放、经济富裕的身份,一个平等地参与到不可避免的全球化中的身份。

而代购的存在,即是基于这一背景而存在——中国消费者对海外商品的旺盛需求,这种需求在国内没有得到充分的满足,恰好大量出国留学和生活的中国人给了这种需求一个释放的出口。

更何况,西方发达国家的品牌和商业,也需要中国游客的消费,以及代购带来的真金白银。它们烦恼的,不过是代购买断了货——有限的产能当然是满足老顾客优先;以及钻了太多打折的空子——同样的销量,游客买走了当然比代购买走了利润高。

事实上,如果没有代购,韩国乐天免税店去年恐怕面临的不仅仅是利润降低的问题,而是巨额亏损,日本化妆品品牌的销量恐怕也很难超过产能。

甩锅给代购,这些日韩企业是得了便宜还卖乖

从这个角度上来看,品牌和零售商其实可以有各种办法,包括限购、预售、增加供应等各种办法来解决缺货,但像Fancl一样把品牌形象和售后问题甩锅给代购的行为,无疑更像是一种得了便宜还卖乖的矫情。

像资生堂一样,一边用限购来应对代购,一边在日本本土建厂,而中国消费者通过代购海淘来的商品,出了质量问题在中国大陆一样可以退货。这种态度和行为,三观才是正的嘛!

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