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化妆品店销售并不难,四大手段提高店铺业绩!

http://www.5588.tv/ 2018-1-13 9:42:47 阅读数:137

导语:

电商和微商的崛起,不可避免地给门店带来了巨大的冲击。从大体上看,线上、线下渠道暂时未能处于和平相处的状态,线上销售对实体门店所造成的冲击,给所有实体零售者敲响了警钟。

常年都有人说“生意难做”,在电商和微商冲击下,近两年,这样的声音尤其多。电商和微商的崛起,不可避免地给门店带来了巨大的冲击。从大体上看,线上、线下渠道暂时未能处于和平相处的状态,线上销售对实体门店所造成的冲击,给所有实体零售者敲响了警钟。从价格上看,线上渠道显然更占优势。然而,对实体门店而言,吸引消费者真的只能从优惠活动上去做文章了吗?

答案当然是否定的。

化妆品店销售并不难,四大手段提高店铺业绩!

暂且撇开价格不谈,实体门店不妨重新审视自身,剖析内部因素,以改变自己的方式寻求真正、根本、彻底的转变。在审视自身时,经营者不妨对自己提出几个问题。

1、自媒体宣传用上了吗?

在这个移动互联网时代,社交软件、公共平台上,铺天盖地的广告席卷而来。每个人都有权为自己代言。只要把握好发声的机会,利用手机端的社交媒体作为宣传工具(如微博、微信、QQ、QQ空间或者其他),通过有温暖的、有人性的交流建立与他人的信任关系,通过分享建立起人或者店铺产品的口碑传播,从而产生交易。

晒照片就是自我宣传的一大法宝。可以晒产品,可以晒店铺,可以晒服务……尤其是赶上促销等活动的时候,千万别忘了把店内客流火爆的场景拍摄下来po到朋友圈。除此之外,平时也好勤于将促销、优惠信息发至社交平台,例如可免费享受化妆服务或优先体验化妆品小样等机会。

另外,点赞送礼品、晒单有礼、建议有奖等活动,尽量让你的粉丝活动起来,让他们一起参与起来,形成互动。通过在微信等公众平台上长期宣传产品和店铺,持续输出产品和店铺的形象,不仅降低线下宣传成本,又可增强顾客与店铺的互动,为店铺带来人气。

2、如何保证进店率?

销售业绩与进店率密不可分,只有在保证进店率的情况下,员工才能够进行具体的销售,否则一切皆是空谈。店铺形象与品牌结构都是决定消费者进店率的关键因素。

作为老板,首先要对自己的店铺形象和品牌结构有一个清晰的认识。无论何种类型的店铺,重中之重是要找准自己的定位,明白自己的目标消费群体,然后站在目标消费群体的角度上思考--他们喜欢什么一的店铺形象和品牌结构?

20~30岁的消费群体乐于接受轻奢、快时尚的店铺形象吗?诸如此类的问题,一定要思考清楚、透彻,然后稳准狠地吸引目标消费群体,继而才能充分保证消费者的进店率。

其次,线上的宣传也可为门店进行引流,且这种传播速度是最快,最有效地。不过,店老板需要思考的是,哪样宣传是店铺的目标消费群体最能接受的,当然了,宣传内容不宜太死板、太单一、应该多样化,注重可参与性、娱乐性等。

化妆品店销售并不难,四大手段提高店铺业绩!

3、如何提高成交率?

顾客进店后,直接面对的是店内产品和员工。在不够了解产品信息或未对品牌产生情感依赖的情况下,很少有顾客愿意快速掏钱购买产品,这时候,店内员工对于成交与否就起到了至关重要的作用。

懂得如何进行销售的员工,不仅能将产品成功地推销给顾客,还能跟顾客打好交道,在顾客心中留下良好的形象,继而让顾客对店铺也会有一定程度的赞誉与信赖。

因此,一个店铺店面装修再美观豪华,产品再讨喜,没有得力的销售人员,也很难提高成交率。优秀的销售人员是促成生意的关键因素,故而对员工做好产品知识和销售技巧的培训,确保员工们都能掌握销售和服务技巧,对成交率的提高起到了非常大的促进作用。

建议是每周或者每月对员工进行一次集体的产品培训,不仅有利于员工加深对产品卖点的印象,更让员工更深入的了解产品。最好是让员工自己先体验,体验后对产品写出一句话卖点,这样的话术才既容易让员工记住,也更容易让顾客接受。

4、如何提高复购率?

店铺稳定增长的营业额,来自于源源不断的回头客。如何把握回头客?还是绕不开一个关键点--员工的销售和服务水平。员工的服务质量既能保证成交率,也能给消费者留下正面的形象。

很多店家都会忽视对顾客的体验,其实,在给顾客进行体验的时候,不仅成交量会有很大的提升,复购率也会明显的上涨哦!在给顾客进行体验的时候,可以给老顾客多送几张体验卡,方便她带自己的朋友进店来免费体验。这样,不仅解决了人流问题,还可以解决销售的问题哟!

另外,根据人类的记忆曲线来进行顾客回访,也是一个非常重要而有效的互动方式。这种规律性的回访,能够逐步将店铺和品牌形象根植于顾客心中,长此以往,每当他们需要化妆品时,会习惯性地首先想到我们的店铺和品牌。回访的方式,与前面提到的自媒体宣传不无联系。例如,我们可以通过店铺的微信公众号进行客情的维系和渗透,设定会员日、在公众号上搞活动、定期用一款产品做特价秒杀活动等等,诸如此类的手段,都可达到提高与顾客互动的效果,从而提高复购率。

除此之外,员工在线下进行面对面销售的过程中,切忌自顾自一口气介绍产品功效,而应该根据顾客的购买力来衡量其适合哪一种产品,然后再根据顾客自身的皮肤状况,向其介绍最适合的产品,激发顾客对我们产品的好感与购买欲。还可赠送部分中小样产品,让顾客通过免费试用体验不同产品,从而增强顾客粘性,提高复购率。

总而言之,门店想要继续做下去,想要做得好,就得化被动为主动,更主动地去跟消费者和潜在的消费者进行交流。经营者一定要想清楚这四个问题,然后从改变自己开始,改善经营状况。

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信息分类:化妆品招商网 编辑:郭永丽

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