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只因这一点,把你的团队管理搞的焦头烂额

http://www.5588.tv/ 2016-12-2 10:45:48 阅读数:920

因抢单而吵架,业绩好的员工看不上业绩差的、业绩差的不喜欢业绩好的,新店长上任了员工却不服、不听、对着干,好不容易培养出来的优秀员工没有前兆的就突然要离职,员工之间相互传递负能量……这些都是服装零售业中经常遇到的团队管理问题,听起来好象都很鸡毛蒜皮,却能把你搞的焦头烂额。

团队管理是件很麻烦的事情,服装零售业的团队管理更是如此。一般的服装店里,多数是年龄不大的小姑娘,同事之间闹个别扭啥的,有时候就跟家常便饭一样,可是却给管理者带来很大的困扰。为什么呢?我们怎么办呢?

其实,原因只有一个,就是在团队管理中,究竟应该下级对上级负责,还是上级对下级负责!

在中国,小到企业,大到国家,都是下级对上级负责的体制,所以人们都信奉于权利,而不是结果。比如你要去办个证件,你需要好生好气的说话,否则人家不给你好脸色,甚至拖着不给你办,因为在办证件这个事情上,人家是上、你是下,人家不需要对你负责,而你需要对权利负责。在企业里,员工的晋升、加薪等一切福利,都是由上级说了算,而不是下级。

有很多国家是反过来的,比如总统要对老百姓负责,当然也要对州长、市长负责,总之,就是上级要对下级负责。所以,前段时间韩国老百姓要求总统下台;总统做出的重大决定也要获得多数老百姓的同意。因为,有这类国家里,你要想当干部,是由下级说了算,而不是你的领导。

所以,国家和企业都可以分为两类:一类是上级对下级负责,一类对下级对上级负责。中国的文化就很有意思,发明了“孝顺”这个词。“孝”就是要对长辈好;“顺”就是要顺从。任何文化都有其利弊,“孝顺”的中国文化让我们懂得尊重长辈,同时也让人们一味的去顺从,于是也有了“龙生龙,凤生凤,老鼠生儿会打洞”这样的结果。有很多儿子犯罪,跟“孝顺”的文化是有着很大的关系的。有很多夫妻感情不好的,跟“孝顺”的文化也脱不了干系……

所以,或许更好的思维应该是,我们要懂得“孝”,却不能盲目而一味的“顺”。如果在企业管理中,把思维调整一下:下级懂得尊重上级,上级为下级负责(而不是下级为上级负责)。

具体说起来,就是两点:一、老板对企业负责、对所有员工的福祉负责;总经理对经理负责;经理对主管负责;主管对店长负责;店长对导购负责;最后,便是导购对顾客负责。二、任何职位员工的晋升、加薪不是由其上级决定,而是由其下级——特别是直接下级决定。

过去的店长是由经理提拔的,所以便会有人把精力放在人际关系上、而非工作上,而且会有人不服,团队中勾心斗角的事情会变得更多。如果店长是由几个导购选拔的,自己选上来的人,怎么可能会不服呢?

而老板?你的员工用他们的青春来为你投票,你怎么能不对他们负责?

来源:章义伟

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信息分类:火爆化妆品招商网 编辑:宋爱珍

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