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以“娇兰佳人的名义”告诉你:做好这10点,生意自然来!

http://www.5588.tv/ 2017-4-17 10:35:19 阅读数:236

门店要想生意好,服务一定要跟上。在顾客的眼中,好的服务是怎样的呢?在娇兰佳人,好的门店服务应该是什么样的呢?

01、微笑靓一点

微笑靓一点不仅是生活中待人待事的技能,更是展现自我的一种方式。当你看见每个顾客都微笑,就会把你的笑容传递给每个人,使顾客心情舒畅,对门店的好印象加深。

02、语调柔一点

语调柔使客人听起来舒服一点,语调太重的话,本来一句正常的话语,有时候也会被听成不客气的语言。

03、耐心足一点

有时候遇到很麻烦的事,需要有足够的耐心,慢慢去跟顾客沟通。这个时候顾客很烦躁,你要是显露出不耐烦,那就很容易出现争吵。

04、行动快一点

顾客的需求往往是很急切的,你要是动作缓慢,就很容易导致顾客的生气。动作快同时也能看出一个人做事的专业和效率。

05、做事多一点

老板注意到店里的新员工小林不仅年轻,做事比较多,表现得特别积极,心里也比较喜欢他。当店长出现空缺的时候,老板选择了小林做店长而不是已经干了三年的小王。小王深疑,就问老板为什么不是自己做店长呢?老板就跟小王说了一句话:“因为小林做事比你多比你积极!”。

06、效率高一点

效率高也是一个很重要的品质,高效率能带动整个门店的效率,有时候一个员工的效率低会影响到一整个门店的效益。

07、嘴巴甜一点

每个人都喜欢听好话,员工和顾客聊天的时候要尽量说好话,好话并不是是你怎样去夸赞他,而是你细心地发现她身上的优点去表扬他。比如,夸顾客的鼻子很挺、皮肤很白、发色很好看等等,顾客听了心情也会好,自然会接受你的推荐。

08、肚量大一点

跟顾客打交道千万不能太害羞,胆子要大一点,不然会让人觉得你不专业。另外,店里如果遇到纠缠不休不怀好意的顾客,你也不要胆怯,不卑不亢,先稳住局面,再跟店长指示。

09、脑筋活一点

脑筋灵活能体现出一个人的事务处理能力,在紧急事件发生时,更需要我们灵活处理。多接待客人,多看店长、其他店员是怎么和客人交流的,眼观六路耳听八方,见多之后,自己的事情处理能力也会变得更加灵活。

10、理由少一点

做错事情要找理由都能找到,但找到理由不是本事,能把发生的事处理好才是本事,事情发生应该第一时间找到处理方法,而不是先找理由为自己开脱。

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信息分类:化妆品招商网 编辑:宋爱珍

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