很多美容院老板在开店之初就有一个梦想,那就是将美容院做大做强,美容院要想长久稳定的发展,分店是过渡,连锁店才是制胜的法宝。
想扩张很容易,但是没有明确规划就开始盲目扩张,只能是死路一条。近几年,美容行业呈现迅速壮大的局面,但同时也遭遇了越来越多的经营难题,一边是开店扩张热潮,一边是半年倒闭一批美容院的趋势。
那么当美容店积累了一定的资本后,如何才能顺利的扩张呢?
1、品牌定位市面上很多单店都没有明确的定位,他们为了吸引更多的客群,采用的是大而全的政策,但是如果想做连锁,让顾客记住你信任你,就必须改变思路,做到小而美。小不是市场小,是细分市场,满足某个群体认同的需求;美是细节之处让用户感动我们知道美容行业有不同的人群,每个人群又有不同的需求,不同的人接受的价格也不一样,而所有的项目都是为客群服务的,所以要想做到、有自己的竞争力,就必须专注某一细分领域,将其做到**。
2、高质量的团队员工是直接和客户接触的,他们的服务和度都直接影响客户对美容店的评价,所以**的员工是留客之本,美容店要想实现有效扩张,就必须组建一支**团队。
3、完善的激励机制当美容店做大后,首先面临的就是员工管理,完善并有竞争力的激励机制是非常重要的,它不仅可以降低员工的离职率,还能让他们在工作中更有激情和动力,形成一个良性循环。
4、详细的客户档案客户档案是美容院的财富,它可以让你了解每一个顾客的消费能力和需求,并且开新店的时候,还可以利用这块资源以老带新,为其引流。
5、建立可复制的管理系统连锁店除了风格定位统一外,细节之处也要统一,譬如员工的服装、项目的收费、业绩奖励等等,所以在扩张之前,必须总结出一整套店务管理系统,对新店不定期进行监督和考核,这样才能保证扩张门店的统一规范,取得规模上的收益。
6、打造核心的经营项目顾客来到美容店除了享受服务,更多的是来解决问题的,所以美容院在扩张之前要通过对现有项目的梳理拔高来打造出自己的核心项目,这样在日后扩张发展中才会有十足的底气。