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2年微商经验都在这了,学到多少看自己!

很多做微商的朋友过来咨询:为什么我的产品质量效果很好、我的专业知识也掌握的很全面,朋友圈的粉丝也不少,跟我咨询的人也很多,可就是不出单呢?每每这时,我总是要她们把与顾客的聊天截图发过来,问题的根源就浮出水面了,就是他们不懂微商销售技巧,不知道如何跟顾客沟通。成功的微商,都是善于沟通的高手,下面,我就给微商朋友们普及一下与顾客成功沟通的话术,成功出单就指日可待了。

2年微商经验都在这了,学到多少看自己!

1.微商接待顾客的基本原则对待顾客要热情尊重,切忌冷淡;在拒绝的时候,一定要说抱歉的话;不妄下断言,要让顾客做决定;用自己承担责任方式说话;多用赞赏和感谢的词汇;避免用命令式、反问式;少说否定句。沟通细节问题首语原则:热情及时接待每一位顾客。处理流程:首次回复客户时间应尽量保持在15秒以内,平均回复客户时间应尽量保持在30秒以内,若不能及时回复,应先跟客户道歉不同类型的客户区别对待VIP型—我的地盘您做主:这类客户是老客户,咨询基本会比较简单,折扣和促销给予最大尺度。

2.疑虑型:朋友姿态,耐心讲解。这类客户会很难下决定,会问很多问题,这时需要做的就是耐心回答他提出的一切问题,把他可能会问到的问题的答案都告诉他,减少沟通时间。

情感类:轻松掌握,引导购买,用好的服务态度去感染他。理智型:态度诚恳,有一说一如实的描述店铺的宝贝,并耐心讲解。

3.买家讨价还价:“老板,能便宜点不?有优惠嘛?能打折不?”“送点小礼物吧。下次我还来你们家。能否再优惠点?用着好我会帮你们宣传的。我会推荐给我的朋友的。”别的卖家价格比你便宜,而且发了价格便宜的链接和截图。

4.a、有一个统一的标准和原则,我们坚决不还价的,而且我们要和客户说,这个是原则,如果我给您私下还价了,那对其他客户不是很不公平嘛,以此来取得客户的理解。话术:您好,非常抱歉,我们的产品是承诺于所有消费者,一口价原则,不议价的。

b、针对爱占小便宜的客户,我们一般从其他活动或者赠品的角度上来引导客户,价格是还不了了,但是您下订单后我们可以给你免邮费,或者送赠品,客户一定会接受的。

总结:善于引导客户,取得客户的认同,同时也让顾客在购买获得一些意外的小惊喜。想要做好微商,就必须得知道,微营销的核心手段是社交关系裂变,通过社交关系转化客户。拉新(发展新客户)、顾旧(转化老客户),让陌生人变客户.

5.为什么有的朋友做微商也有一段时间了,可一直没有起色呢?有以上这些临床症状的微商,我们一般都可以先看看他的朋友圈内容,就可以找到病因。朋友圈内容一般都是复制粘贴,或者是一些心灵鸡汤,没有原创,没有内涵,没有深度,没有互动,什么都没有,感觉像进了一座死城,死气沉沉。自己都不想看的朋友圈,谁想看,最后只留下圈,哪来的朋友?很多微商以为天天发广告图,上家给你什么,你就转发,以为这样就可以把产品发出去,哪有那么简单,如果是这样,那真的人人都发财了。

第二大段秘籍

现在微信推出了一个功能,小视频分享,这对于我们做微商来说,是非常好的一个功能。比如你发货,你送货,你见了谁,这些你都可以通过视频的方式发出来,这样给人感觉真实可信。很多人总是说我们微商做假,如果你今天发了一堆货,用视频的方式发出去,可信度就很高。我的燕窝姐,以及上次在我的朋友圈推荐的那个90后美女,就是经常使用视频,这样你的客户,你的代理会更加有信心。

很多人的朋友圈内容都是广告,我不知道是不是她真的不懂分享,还是不愿意分享。微商是一个生活化营销,情感营销,如果全是广告,谈何生活,谈何情感。我TM什么都不了解,都不认识你,怎么跟你买产品,怎么放心跟你着走?朋友圈每天一条生活的内容,可以增强与客户的情感,拉近你们之间的距离。还有就是实时分享你的客户反馈,代理反馈,你的接单情况,总之每天的一些亮点要分享出来。要学会包装,学会营销,学会炒作。这个不是秘诀,做微商的人都知道,如果你不知道,活该做不好。

最近和很多做微商比较好,还有我的妖颜代理做的好的人沟通,我会发现一个共同的特点,他们的朋友圈基本都是原创,很少复制粘贴。很多做不好的微商,基本都是复制,做一个搬运工,因为你习惯复制,喜欢照搬,就不会思考。做微商看似简单,其实很难,做的好微商他无时无刻不在思考下一条微信应该如何发,怎么写才能引起我的客户注意,我的客户关注,只有这样,才能经营好朋友圈。原创,可以让人知道你的性格,知道你在用心做事,欣赏你的态度。

无社群,不微商,说的就是圈子和社群的力量。如果你是一个做微商的,一个赚钱的微商,一定有自己的圈子,不管是线上,还是线下,这也是为什么我们经常有线下活动的时候,都会有不少做微商的朋友来参加。除了学习知识以外你,更多是人脉,做微商,人脉就是钱脉。参加一下线下的论坛或大会,可以提升你在圈子的知名度,可以与一些圈内的大咖近距离接触,对你来说,是一个非常好的涨粉机会。如果你机会参加一些线下活动,尽量去参加,只会有好处的。参加这些论坛活动的时候,你一定要分享到你的朋友圈,这也是为你自己做包装。

刚刚说到你去参加一些线下论坛或活动,你可以见到一些大咖,或者圈子里有影响力的人物,你一定要主动争取与他们合影,与他们交流。换位思考一下,如果你看到你朋友和圈子一些牛人合影,你是不是会觉得,不错,你应该也有几下子。你如果能让一个人对你有仰慕感,那你一定能让他对你有信任感。有些人很会懂得借力,所以他很容易成功,而你只会靠自己,那个速度也太慢了,你懂了吗?如果没有懂,我也没有办法,有些事情不能说的太直白,那就没有意思了,哈哈!

6.我们除了会主动去互动,还要引导你的朋友互动,这是一种智慧。在朋友圈里发微信,有些事情根本不需要说的太过明白,也不能太严肃,要娱乐化。社交如果过于正统,太过正经,这就无法社交了。生活本应该娱乐的,如果看微信,还和工作一样沉闷,那多没意思。比如今天我就发了一条微信,分享了一个巧克力形状的TT,因为在这之前已经预热,很多朋友知道这是什么产品。我今天说那巧克力被同事瓜分了,只留下几个给我,此时就会有不少朋友会参与这次的互动。

7.为什么要说温柔刷屏呢?不是不支持刷屏,刷屏没有错,做微商,你不刷屏产品根本卖不动,但,我们至少要学会怎么去刷屏。这是一个技巧,也是一个技术活,不要做暴力刷屏者。到底一天多少条微信合适呢,如果你是做微商,一般5-10条是合适的,两条产品广告,三条生活分享,一条情感,其他随意分享,有就分享,没有就不发。坚持原创,不复制,有内涵,有娱乐,有亮点。

8.最后一条秘诀,也是最难的,就是执行力。做微商拼的是执行力,谁愿意分享,谁愿意去互动,谁愿意去推广,谁愿意去社交,做的多,自然就有收获。你上次我在YY上分享,做不好微商,归根结底是因为你懒。你懒得互动,你懒得分享,你懒得学习,你懒得思考,不要懒,年轻人应该对自己狠一点,此时不努力,等待何时!

个人观点:

1.互动******如果你的好友们,或者你微信里的粉丝群,发了一些不错的内容或信息,你要适当给予评论,至少也要点一个zan。这是将粉丝当作恋人的营销理念,通俗来说就是经营感情。经常与粉丝互动,粉丝自然会产生好感。甚至是,在评论中以开玩笑的形式推销自己的产品(当然要注意语言的艺术以及把握尺度),粉丝会对你留下更好更深刻的印象,会认为你在用心经营自己的商品,以积极的姿态时刻准备着迎接客户.

2.无论买的人身份是什么,购买量多或少,都应表示感谢,并且要尽可能众人皆知。支持食品微商,或许并非产品本身如何优秀美味,而是认可微商卖家的为人。一个懂得感恩的人,才能得到人家的尊重和继续的帮助,所谓的不断扩大市场才有处可谈。

3.每个人的朋友圈,其实都是一本小型的电子杂志或者电子相册。如果你的朋友圈发的都是广告,就像我们在大街上收到的广告传单,或者一本广告杂志,你阅读的可能性有多大?如果你接收到的是一篇篇的小故事,你看完第一页,会不由自主的翻开看第二页。连续性的内容,一旦对方关注,无疑是能够增强TA对你的了解程度很信任程度。

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