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微商和客户沟通时这些话不能说,否则.......

作为微商,既要打造自己的独特个人品牌,让客户无条件信任;又要会聊天,撩的一手好客户,双管齐下,才能收人、收钱、收心。很多小伙伴跟我们留言说,说自己不会聊天,不懂聊天,问的很多,成交的却很少,总是聊着聊着客户就不回消息了,所以成交率很低。

怎么办?其实,大家做微商都知道,聊天,非常地重要,包括我们前天也分享过一篇文章,讲过一些要点,今天的内容,继续说一些关于聊天,关于销售产品时,经常发生的事情,做微商卖产品呢,有些话,是不能说的,一说,就会让对方反感。

微商和客户沟通时这些话不能说,否则.......

1、就是不要过多去解释

有时候我们对产品不熟悉,在介绍产品时候没到位,和自家的产品招商手册不一致,给客户发了招商介绍又用语音和文章介绍一次,结果客户就会质疑,你说的和招商手册里不一样啊,怎么回事?这个时候你又忙着去解释,辩解,一来一去都让客户怀疑你卖的产品了,不仅仅订单没成交,可能还影响你的产品名声!所以正确的做法就是提前对产品掌握好,要胸有成竹!

2、切记不要老是怀疑客户

很多时候客户只是犹豫了一下,或者有事去了,没能及时回答你,我们要多理解一下,不能因小失大,有的人看到客户没反应,要么就要弹语音,要么就是发个视频,甚至直接问客户,决定买不买?考虑如何?这种情况都是质疑,质疑人家,可能有人会说这是逼单法,我看应该是逼人家走的方法!正确的解决方法应该是空闲的时候,可以找个话题问候一下!

微商和客户沟通时这些话不能说,否则.......

3、买卖自由,不需要那么多规则

这个也是个大问题,尤其对于那些自己设计的规规矩矩,然后用到客户身上去,更行不通的。我举个例子,比如对方要下单买东西,这个时候你发了一堆格式过去,表面上你显得很专业,可是对方只会觉得麻烦,毕竟谁都懒,哈哈!买个产品还要打几次字,多麻烦啊!正确的解决方法就是随心所欲,提供必须的资料就可以了,管他用什么格式方法呢!

4、说话不要太直接,容易冷场的

有的人说话很直接,觉得做人就应该这样,其实换句话来说,你越直接,证明你越没心机,证明你越没脑子,说话不经过大脑,不想象一下对方的感受如何,不仅仅让对方难堪,而且自己也无语,直接大冷场!

5、格式设置

作为咱们微商呢,头像昵称,文字模式下的字体颜色和大小,等等,没事的时候,别老换。这是个人品牌的外在表现,微信也一样。你看见哪个大牌天天换logo、产品名、产品外包装的?人第一眼看到的主要是熟悉的东西,然后是自己感兴趣的东西,陌生又难看的东西只会扫一眼。尽量选择积极向上的,显示自己态度的昵称、签名,一旦确定就不要经常换。除非想要放弃原来的固有形象,否则一次只更换一项,避免对方反感,也方便别人识别和大脑的再次识别记忆。

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