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微商技巧:学会这4个沟通技巧,让你成交翻倍!

有人说做微商,朋友圈就是店铺,只要把朋友圈经营的有声有色,就能把微商做的风生水起。而事实是,很多人都在拼命的美化装饰朋友圈,业绩却依旧惨淡!

因为他们忽视了一点,其实微商也是一门沟通的学问,好的微商掌握极佳的沟通技巧,让顾客满意,产品销量自然节节攀升。到底怎么才能和客户沟通好呢?小C今天就和大家分享4个沟通技巧,希望你们都能学以致用,成交翻倍!

微商技巧:学会这4个沟通技巧,让你成交翻倍!

1、多问问题

通过问问题,可以快速找到顾客的需求所在。比如你是卖护肤品的,对方满脸痘痘,你就要问她是什么原因导致的?是不是经常晚睡?是不是吃了辛辣食品?是什么肤质?这样的症状持续了多久?

了解这些原因之后,你才能给她推荐产品,而不是什么也不问就直接和她说买这套,这样是很难成交的,因为顾客会觉得你在敷衍她。

一个优秀的微商人,会用80%的时间提问,只用20%的时间讲解产品和回答问题,但成交率可达80%。

2、不要问是与否的问题,要问A和B的问题

你催单时,尽量避免问顾客“要还是不要”的问题,而是让顾客回答“要A还是要B”的问题。

例如:“您是喜欢保湿的这款还是美白的这款呢?”“您是今天下单还是明天下单?”“您是想要套装还是单款呢?”

注意,在引导顾客成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。

跟着顾客的节奏走

作为一个优秀的微商,必须跟着客户的节奏和语速走。比如对方是个语速很快的,那你就不能慢吞吞的在那里自顾自的讲,还没等你讲一分钟,顾客就不耐烦了,谁都喜欢跟舒服的人聊天,舒服的前提就是同频率。

如果你们俩都是同一个地方的人,她在微信里对你讲着方言,你还说着文绉绉的普通话吗?人家会觉得你这个人装。相反,老乡是最容易产生信任的因素,就算你不是那个地方的人,你要是正好会那门语言,也可以说上一两句拉近距离。

4、重视顾客的需求

在和顾客沟通时,要重视顾客的需求,而不是只专注于手上的产品!

有这么一个故事,路边摊有两位卖桔子的大妈,一位生意很差,一位好得不行。情景是这样的——

A大妈叫唤:桔子很甜,大家快来看看吧!

顾客靠近问:这桔子甜吗?

A大妈:不甜不要钱!顾客走了,去了B大妈那里。

B大妈:菇凉,过来看看,这桔子很新鲜!

顾客问:这桔子甜吗?

B大妈:菇凉,你这桔子是要带给小孙子吃的吧?

顾客:给媳妇带的,她刚怀孕了。

B大妈:那就对了,我这桔子刚摘下来,还没熟透,酸味很浓,包她喜欢!

顾客:正好,来两斤!

小仙女们,你明白吗?你们应该卖的是顾客的需求,而不是只专注于手上的产品功效。要根据他们的需求是推荐商品,这也是很多人拿着一个好产品也无法卖好的原因!

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