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微商怎么做才能有更多回头客

微商,有人把它当做一份副业,也有人把它当做是一份自由职业。不管是如何看待微商,既然做了就希望能够赚钱。微商想要赚钱,产品选对的同时,还要真诚对待客户,尤其是回头客。微商经历不同阶段时,到底如何和客户互动才能有更多的回头客。

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1、微商对客户数据库建立

客户的数据可建立,通过记录基本的姓名、昵称、售后地址、联系电话、购买产品等等,更好的知晓客户购买周期、兴趣爱好、特征。这些内容的记录总结,也方便后续回访工作的开展。

2、微商售中重要节点通知

微商和电商过程类似,客户迟迟不下单需要催付、发货时要提醒客户、快递即将到达时要提醒客户签收等等。这些看似简单是细节,如果能做到周期,客户服务、体验、好感、成交等等都会快速提升。

3、微商针对已购客户开展维护

有了基础数据库的建议,再加入回购周期、次数等,这样就能清楚知晓客户下次购买时间。在客户下次购买时间即将到来前,主动做出回复,可以提醒客户有优惠、主动送货上门等等优惠,自然客户就乐意购买。

针对于会员还可以开展一些互动环节,比如定期抽奖、节假日营销等等,这样都能增强互动。微商想要获得长期的发展,必须要依赖老客户,而且要建立个人和产品双品牌。

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