礼仪培训总结

前两天，我参加了公司举办的商务礼仪培训，授课人王晓琳老师。王老师幽默的语言和深入浅出的讲解使我对商务礼仪有了更深的认识。在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。

通过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的不足。而这些东西正是我们此刻最需要的东西。让我们明白了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。“礼仪”就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的，在任何状况下，我们都要从细节出发，从小事着手。所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范!透过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，更是企业形象的主要体现。对公司来说，掌握必须的商务礼仪不仅仅能够提高企业形象，更能提高合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应用心学习商务礼仪，为公司的发展尽上一份力。

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