杭州美发美容协会成立1986年,是全市美发美容业的行业性民间组织,现有会员企业100余家,股份制、私营企业占绝大多数。二十年来，协会与密切配合，根据美发美容行业的特点，积极宣传的法律法规和有关政策，督促指导和帮助企业依法经营。
    参与行业管理
    协会成立二十年来，把工作重点放在积极配合部门加强对行业的检查和监督，帮助企业规范经营和提高经营管理水平上。早在20世纪90年代，杭州美发美容协会就根据本行业店多分散的特点，协助市贸易办、市技术监督局草拟了《行业等级划分及服务质量操作规程》，经部门发布，由行业协会负责实施。1999年，为响应市委、市提出“建经济强市、创文化名城”和《开展“四优一满意”暨创建延安路“百城万店无假货”活动示范街》的号召，协会根据美发美容行业的实际，制定了实施细则，并提出了具体要求，推动了创建活动的深入开展。
    协会注意在行业内加强职业道德的宣传教育，倡导美发美容行业优质诚信服务的经营理念。协会工作人员通过走访、座谈、交流等多种形式，加强协会与会员单位之间的联络、沟通，利用协会《简报》这个宣传工具，宣传党和国家的方针、政策和有关部门的规定，大力倡导美发美容企业优质服务、诚信服务的经营理念。协会经常报道一些美美容企业诚信服务的事例，供大家学习借鉴；协会还积极宣传一些企业替分忧，为下岗失业人员搞免费培训，热心帮助他们实现再就业及社区为广大市民服务的先进事迹，在行业内营照“诚信服务高尚”的良好舆论氛围，努力提高业内人员的职业思想道德水平，促进行业规范健康发展。
    2003年初春，在上下抗击“非典”的战斗中，行业协会及时部署防非典工作，向会员单位发出了“诚信服务、严防非典”的通知，结合防止“非典”的方法和要求，重申了美发美容企业卫生防疫执行标准，并提出具体实施意见，要求行业内企业和职工积极行动、落实措施，投入抗击“非典”的战斗。协会同时要求业内人员提高自我保健意识，对疫情要早发现、早报告、早隔离、早。
    2002年10月，协会通过广泛的宣传、发动，从杭州市100多家美发美容企业中选拔和推选出十家企业36名选手参加与西湖狂欢节组委会共同举办的“杭州酷男女发型，并授予2002年杭州时尚发型师”评选活动，评选出谢兵等创作的20个杭州酷男女发型，并授予2002年杭州时尚发型师称号，金洪民等16名选手获得2002年杭州时尚发型银剪刀奖。在电视台演播厅，阿伟发型设计公司和侨治发型广场的发型师吴伟、侨治还为电视观众作了精彩的现场操作表演。
    2002年12月，协会又选派了15名选手参加了“浙江省美发技能大赛暨2002年时尚发型评比活动”。经过紧张角逐，杭州选手林小萍获“浙江省操作技术能手”称号，同时获男士剪吹大赛和女士剪吹大赛银奖；谢兵获晚宴发型大赛铜奖；杭州选手施群沈和方森淼、余伟锋、胡孔朝、王国平等分别获得杭州时尚发型评比“金剪奖”和“银剪奖”。
    通过这些大型的技术比赛活动，加强了同行间技术技艺的学习和交流，在行业内营造了刻苦钻研技术、不断提高技艺的良好氛围。
    2003年9月，在杭州市总工会、杭州市劳动和社会局的领导和支持下，协会在杭州市工人文化宫组织了“2003年杭州市美容师职业技能大赛”。参加这次大赛的共有70名选手，这次大赛同时作为杭州西湖博览会的支持项目。经过二天的激烈竞争，金莎美发美容培训学校的黄金清获得“时尚新娘妆”名；富诚贸易有限公司的林香红获得“现代职业妆”名；天水丽都婚庆有限公司的陈志燕获得“女士晚宴妆”名。获得这次大赛前二名的选手被杭州市经济技术创新活动领导小组授予“杭州市职工经济技术尝新活动能手”称号；59名选手经有关部门认定后取得高级美容师职业资格证书。
    2004年7月，浙江省美发美容协会开展了“浙江美发美容大师、名师评定活动”。协会根据评定活动的具体规定，积极做好宣传发动和组织工作，分别选拔了30多名技艺精良的技术人员参加大赛，他们分别获得美发美容大师和名师的荣誉称号，为杭州市造就一支较高素质的美发美容技术队伍奠定了良好的基础。
    2005年4月，为激发从也人员爱岗敬岗、刻苦钻研美发美容技术的热情，尽快切断疾病传播途径。针对许多企业因受疫情影响，经营收入大副下降的实际行业协会积极向上级有关部门反映情况，要求有部门减免美发美容企业部 分税费，以解企业燃眉之急。在这场没有硝烟的战斗中，行业协会以实际行动实践了“三个代表”重要思想。
    2004年，协会经过认真考察和考核后，推荐了花都美容美发学校、阿伟美发厅、白虹美丽空间等企业为杭州市美发美容行业“百城万店无假货”示范店，并在行业内广泛宣传报道这些先进典型诚信经营、优质服务的事例，以提升杭州美发美容行业诚信服务的经营理念和服务质量。
    2005年初，协会积极响应杭州市贸易局开展的“金鸡报春迎吉祥，欢乐消费进万家”商贸企业促销活动，并结合商务部《美容美发业管理暂行办法》、集合行业实际提出三项具体工作。4月初，协会根据市关于“创建文明城市，迎接休博”会哦动员大会精神，要求企业和全体从业人员树立创建文明城市的责任性、自觉性，明确提出了美发美容行业的工作要求和标准，推动企业技术、服务、质量等方面的工作。为此，协会建立了有效的投诉处理机制，做好自查、自纠工作，提高行业社会美誉度。9月下旬，协会参加市委宣传部、市文明办、市贸易局等部门在武林广场举行的“城信兴商”大型宣传活动，杭州阿伟美发有限公司、白虹美观—克丽缇娜护肤连锁的专家和技术骨干,现场为消费者讲解美发美容消费知识,为市民作咨询服务,发放宣传资料,向广大市民展示了杭州市美发美容行业诚信建设成果。
    2005年10月，根据杭州市有关整治服务行业中欺诈行为的有关文件精神和杭州市贸易局关于对美容眉法业进行专项整治工作部署，协会及时向行业企业发出配合专项整治的通知，并且发出“深入开展诚信兴尚活动”的倡议书，旨在提高美容美发行业的诚信服务、技术和质量水平，积极配合了市贸易局、市工商局、市质监局、市物价局等部门开展的“专项整治”工作。
    开展技术交流
    为提高全市美发美容从业人员的职业技术，增进同行间的技术、技艺交流，使技术人才能脱颖而出，协会从成立的时候起注意抓行业内技术培训和技术练兵工作。美发美容协会还接受省有关部门委托，承担全省范围内相关技能的培训、考核工作。协会与杭州市职业技能鉴定中心、杭州市金莎美容美发学校共同举办杭州市2005年发型化妆大赛，比赛项目有：男子、女子修剪与造型、晚宴发型与化妆、新娘化妆等，100多名选手参加了比赛。大赛决出各项目金、银、铜奖和美容美发总各1名，并进行表彰奖励。
    2005年5月底，在杭州假日酒店，协会与浙江凯喜雅贸易发展有限公司合作举办法国LVFIDA生化美容系列产品介绍会，行业内企业负责人都参加了会议，促进了企业的对外联络，增进了业务的交流。
    做好行业自律
    协会成立20年来，除了认真贯彻党和国家的方针、政策以外，全体工作人员还认真学习市场经济的知识，研究美发美容的有关业务，转变观念，求真务实，牢固树立当好部门参谋、助手，为企业多干实事的思想，发挥了桥梁和纽带作用。
    协会想会员所想，急会员所急。协会成立以来，业内人士常来协会商讨企业经营、服务等方面的有关问题，协会都尽可能给予较满意的回答和服务。同时也经常有消费者前来咨询、投诉，要求鉴定服务质量，协会都给予热情接待，认真回答他们提出的问题，本着实事求是的原则，及时化解一些企业与消费者之间的矛盾，切实维护了消费者的利益。协会在接待和处理来信来访工作中，不断探索和改进工作方法，不断提高工作效率和服务水平。
    协会还注意调查研究，随时掌握企业实际情况，了解会员单位经营状况及他们的愿望、要求，以更好地为会员企业服务。协会适时发放情况调查表，了解企业经营管理、服务品质及他们参加交流、比赛、进修等方面的要求，使协会的工作更切合实际。
    杭州美发美容行业协会注意自身建设，不断强化服务意识，发挥好和企业间的桥梁纽带作用，为美发美容的发展和杭州市的经济繁荣作出了贡献。