线 用服务提升抗击力

    面对席卷的金融危机，专业线的人士却显得有些“木讷”，他们对记者的疑虑一点也不担忧。“国内市场不会有什么大变化，我们在国内的大规模投资还在继续。”欧莱芭贸易(上海)有限公司高级副总裁谭森告诉记者，他们曾对此进行进专题分析，认为国内经济总体上不会受到本轮金融危机的影响，这主要基于国内金融体系的都是和国家拿出4万亿拉动内需的决策，还有欧莱芭这两年的增长态势。“去年我们增长20%，今年有危机增长十几应该为什么问题。”谭森说。
    “具体来说，我们认为美容院线不会受到太大的冲击，因为有经济实力的消费者不会因为赚钱少了，就不顾及‘面子’问题了，可能会在频次上有所减少。而低档美容院就极有可能变得门可罗雀。”谭森的老搭档欧莱芭贸易(上海)有限公司高级副总裁黎芝江具体分析道。
    他们的观点得到了香港工商国际集团市务总监麦宗荣的认同。“在目前的环境下，还是有空间可以发展的。”麦总监认为，这个时候，抗竞争的产品就会凸现出来，有疗效的产品就会突出出来。同时，因为价格偏低，功能比较单一些小设备进入家庭。“我们现在在上海、北京、广州做的比较好，接下来要扩大市场，大规模进入省会城市和一些经济发达的二级城市，这样的进军计划没有因为金融危机而改变。”麦宗荣说。
    那么，是什么让这些专业线人士有如此强大的自信心呢？记者采访中了解到，这些自若的企业大都有国外背景和行进的技术、强大的服务支持。
    “在很多时候，美容会产生许多不良的影响。为此，我们投资500万，在国内申请了203个许可证，是全国申请许可证最多的。”谭森说，我们的产品都来自西班牙原厂，是地地道道的原装货，这些工厂都有三四十年的生产历史了。
    “我们可不是普通的代理商。”黎芝江自信地说，我们拥有的销售团队，用于研究当地的市场，更拥有超的培训团队，服务指导每个传扬，这些人员都使用有丰富经验、医学背景，并在西班牙培训的专业美容导师。“这些美容导师在培训美容师的时候，采取的是一个说一个做的方法进行的。目的是为了集中精力，讲的就管讲，做的只管做。”
    “现在，我们经常被投诉!因为我们常常断货。”黎芝江网址地说，由于都是西班牙进口产品，所以进货周期比较长，消费者想买点产品回去用，就会出现断货的尴尬。
    “现在，我们每个月都有三天的培训时间，野牛还将推出美容师的认证制度。”麦宗荣说，细化的服务带来的是良好的市场反馈。“我们是全国家具有系统、规范＊＊讲解方案的企业，这一项到位的服务就为我们赢得了不少消费者的赞誉。”麦说。
    “12月18日，拥有621平炉的大型水疗馆即将开业，这是把科技理念引入水疗的一次尝试；同时，我们还将加大手足护理SPA传扬的拓展力度，现在只有21家，我们的目标是更翻几番。”谭森向记者展示着他们的宏大战略规划。