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上海小蜜坊贸易有限公司

公司简介

1、负责客户服务的日常管理和运营工作；
2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作；
4、负责客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度；
5、参与制定生产计划和采购计划的编制，监督跟进生产用物料的系统下单，入库和生产安排；
6、协助财务部做好应收账款及销售合同的统计情况；
7、协调及处理客户的投诉与建议，定期进行客户回访工作；
8、拟定本部门成员的工作计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量；
9、完成领导交办的其他事项。

职位描述

1、25-35岁，大专及以上学历，市场营销、客户管理或相关优先。
2、5年以上快消行业客服团队管理及培训经验，有化妆品公司相关3、熟悉了解销售管理流程，具有一定的售后及管理技能，有丰富实战经验者优先考虑；
4、熟悉客户关系管理原则和方法，具有良好的沟通能力和协调能力，能独立负责员工管理工作；
5、能承受一定的抗压力，具有良好的团队合作精神及服务意识。

联系方式

面试电话：021-32231381
面试联系人：朱向兵
电子邮件：xmfhr@sina.cn
企业网址：
联系地址：上海市
温馨提示：若您有意应聘该企业，请向该企业邮箱投递个人简历或者致电预约

薪酬福利

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