上海：美容美发消费卡可约定延期挂失

    由《上海市美发美容、沐浴行业预付费消费卡买卖合同示范文本（2011版）》正式向社会推广使用。这是上海首次就消费卡买卖行为制定合同示范文本。新合同推出后，消费者今后购买此类消费卡可享受至少半年的价格保护，店家不得涨价，同时一旦消费卡遗失可以挂失。
    这项合同文本由市工商局、上海美发美容行业协会、上海沐浴行业协会联合起草制定，对预付费消费卡买卖过程中合同双方的权利义务进行了约定，尤其针对容易产生纠纷的问题设置了相应条款。
    具体包括：要求经营者关闭、转让、合并、搬迁门店的，应做好消费卡善后处理工作；消费卡内余额过期后可以要求延期，双方可协商重新约定使用期限、优惠幅度；合理设定退卡的相关责任；首次明确消费卡遗失可以挂失；消费者在购卡后可以享受至少半年的价格保护（即店家必须承诺自签约之日起半年内按照签约价格提供服务，不得涨价）等。
    今后，消费者在向本市美发美容、沐浴行业经营单位购买预付费消费卡时，可以通过签订合同的方式减少消费争议，维护自身合法权益。
    包括王磊形象公社、永琪、文峰在内的首批23家使用企业昨天均签订了《上海美发美容、沐浴行业预付费消费卡买卖自律承诺书》，承诺在销售预付费卡时，主动向消费者提供并使用新版示范合同，认真履行合同条款约定，自愿接受行业协会和行政部门的指导监督。
    2010年，市消保委共受理预付性消费投诉3797件，占同期消费者投诉总量的4.1%。2010年因预付性消费问题而被集中投诉的经营者有臻美时尚新概念美容美发店、上海申之春天香美容美发有限公司、上海九九九发圣美容美发有限公司、动感美容美发公司等。