对于美容院来说,拥有一名不凡的店长,是能否管理和带领好门店的关键。不仅负责整个门店的运营管理工作,还是门店的支柱,发挥着火车头的作用!店长强则门店强、店长强则连锁强,店长对于门店、对于企业的重要性不言而喻,每家店都需要一个能独当一面、不断成长的店长。
那么,个人该怎么成为一名好店长,连锁门店又该如何培养自己门店的领头人呢?有多年美容连锁管理经验的春之唤,跟大家分享一些经验,欢迎业内人士一起学习,交流。
美容院店长常见的四大难点:
一、没有运营管理能力店长基本都能够独当一面,但是会有一些店长存在店面整体运营能力不足的问题。店面运营,依靠的不是一个人的单打独斗,需要在品牌推广、营销策划、顾客经营、服务流程等方面有很强的竞争力。这才能够让店面在激烈的市场竞争中脱颖而出,获得高市场份额和顾客忠诚度。
二、缺乏总结创新能力销售经验、项目卖点、顾客服务技巧等等,很多店长会说、会做,自己心里明白,但是不能有效总结,以书面形式记录下来,让团队分享。即使有些可以分享,但常常是不能做到有效变通,换个团队就不知该怎样处理了。
那么,应该如何做才能够成为一名好店长呢?
一、不断地去学习新知识接触新东西原地踏步肯定做不好一个店长的,社会都在不断发展,如果自己的思维跟不上时代的步伐,店里的销售不会与时俱进,肯定会被时代抛弃的。所以,店长需要不断去学习专业的销售技巧,以及当下时代比较热门的知识。
二、不断提高沟通能力店长不仅要跟自己店里的员工沟通,还需要和客户沟通,和上级领导沟通,店长就是店的一个桥梁,如果沟通不好,或者说不好,很容易把事情给搞砸的。
三、学会分析店里的销售数据店长的工作是比较多,比较杂的,所以要求店长必须是一个全方位的人才,不仅能说会道,而且推销自己的产品也很厉害,还会分析数据,从销售数据中找到问题的点,然后找到解决的办法。